“护理工作是平凡的，然而，护理人员却用真诚的爱去抚平患者心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。”

                                                                                                                                                                        ——南丁格尔

  大多数的人都认为，治病是医生的事，而护士的护理工作只是打针、发药、量体温等轻松而简单的工作。事实上，护士的工作不但是体力活，更是技术活——从早忙到晚，繁琐而又辛苦，更需要经常与患者进行深入的沟通交流，以便患者更好地配合治疗。

  在我们骨科病区忙碌的身影中，有这么一个主管护师——李秀葵，很多患者对她印象深刻。十九年来，她把患者看做是家人，对待患者轻声细语、问长问短、服务热情周到，工作勤勤恳恳、踏踏实实，深得患者的信任和喜爱。2010年8月，骨科病区成为我院开展优质护理服务工程的示范病区之一，这项工作刚开展的时候，大家都在困惑“怎么做了十几年的护士，一夜之间竟成了患者的保姆——给患者洗头、洗脸、端屎端尿，这不是低人一等吗？怎么会是受人敬重的天使呢？我们真的能干下去吗？”。面对重重困惑，科室组织大家对优质护理服务示范工程相关资料的深入学习，李秀葵真正领会到“三分治疗，七分护理”的真正内涵。她认为，临床护理工作不仅要完成专科治疗及护理，还需要我们运用专业知识和熟练的操作技能去照顾患者的生活护理。同时，不能把患者当作一台仪器来进行修理和保养那么简单，应该将患者作为一个整体来综合治疗及护理，我们不仅要治疗患者的疾病，更要了解患者的心理状况。只有加强患者的基础护理和生活护理，营造安全与舒适的氛围，患者才能积极地配合治疗及护理，更好地预防并发症的发生，得以康复。于是李秀葵决定先从自己做起，引导大家深入学习优质护理工程工作的要求，耐心地开导大家的情绪，制定优质护理服务计划及实施方案，落实各项护理工作。在她的带动下，增加了护理人员与患者接触的时间，同时，增强了医患之间的沟通与信任度，使医患关系更和谐。

      开展优质护理工作后，护士的工作量明显增多，但李秀葵的工作干得更带劲了。你瞧，她热情地为新入院患者介绍入院须知；笑容满面地与患者打招呼；为生活不能自理的患者洗脸梳头、翻身拍背；协助部分能自理的患者做基础护理，为出院患者做出院指导，忙得不亦乐乎。“阿伯，让我来帮您吧！”、“阿姨，您该吃药了。” ……走进病房，您就会被这种浓浓的亲情包围，温暖而幸福。正是李秀葵对患者如家人般的爱，感染着骨科的成员们，使这里成为一个充满爱心的大家庭。

  在骨科这个病区，卧床患者多，护理压力相当大。除本职工作外，护士们更需要细心观察患者和照顾他们的生活所需。说起这个，不得不想起一位接受治疗快半个月的老人家——右股骨颈粗隆间骨折的90岁周婆婆。周婆婆由于疼痛而拒绝进食，出现自暴自弃的轻生情况，曾出现低血容性休克和低钾低钠血症。周婆婆因为年纪大，而且患有肺心病、高血压、极度消瘦等情况，身体体质各方面都比较差，她的家属也产生了放弃的念头，对老人家不理不问。所以照顾周婆婆的工作，自然而然地落到了护士们的身上。李秀葵细细查问得知周婆婆的情况后，把她当成了自家人一样照顾。李秀葵上班做的第一件事就是到周婆婆的床头嘘寒问暖，陪她聊聊天，督促她进行功能锻炼，同时还带领同事一起扮演着周婆婆家人的角色，每天帮助她大小便、洗漱、擦澡等生活上的照顾，尽量在生活和心理上解除周婆婆的孤独感。李秀葵同时积极联系周婆婆的家人，动员他们不要放弃，劝说他们得经常去看望周婆婆。一段时间的治疗后，周婆婆的精神明显好转，尽管手脚都被固定着，却整天喊着好了要出院，不能再麻烦这么好的医护人员了。目前，科室工作量大，护理人员配备不足，类似像周婆婆这样没有家人细心照顾的患者很多，但李秀葵和同事们都把患者看做是自己的家人，力所能及地帮助患者，减轻“家人”的痛苦，使“家人”早日康复。

  记得今年年头，82岁的幼儿园退休教师陆奶奶，不慎跌倒导致股骨颈骨折入院，她唯一的女儿平日要上班，很少时间在医院陪护她。李秀葵不厌其烦地聆听老人家陈述零碎的前尘往事，与她分享喜与忧，犹如家人般的温暖。因为陆奶奶年纪大，比较消瘦，而且长期卧床容易发生褥疮，李秀葵和同事们一起，做到每2小时定时协助陆奶奶翻身以减轻局部压力。经过“女儿们”的精心的护理，陆奶奶的病情好转出院了。

  意外无处不在，但家人般的爱护能使受伤的人早日康复。李秀葵深知道骨伤患者饱受着身、心的双重煎熬，懂得患者期待医护人员如家人般的关心和照顾。曾有一位全身多处骨折的年轻患者，因病情重，护理难度大，李秀葵凭着丰富的临床护理经验对病情进行认真分析，提出护理难点，与同事一起研究如何正确的运用护理技巧去救治患者。起初，患者因疼痛而不愿意配合治疗。经她耐心的开解后，患者有了战胜疾病的信心，积极配合各种治疗和护理，好转出院。出院的时候，患者紧紧握着李秀葵的手，热泪盈眶，一声声的“谢谢”，家人一般的亲情割舍不掉。

  “作为责任护士，对患者要像对家人一样，做到关心体贴，耐心倾听，细心观察。”这是李秀葵的口头禅。现在科室里84岁的刘婆婆，是全髋关节置换术术后的患者，因为刘婆婆患有老年痴呆症难以配合术后强迫体位，经常随意抽动肢体从而导致了人工髋关节脱位。李秀葵每天守护着这位刘婆婆，通过紧密的专科病情观察，发现了刘婆婆左髋部伤口周围比较红肿，左下肢外旋以及畸形，立即将情况报告医生，医生给刘婆婆拍片定位后，给刘婆婆进行了二次手术，及时让关节复位，有效地减轻刘婆婆的痛苦。家人般的关怀，一丝不苟地做好自己的“家事”，让受伤的“家人”早日康复，这就是李秀葵。优质护理服务不仅是加强患者的基础护理，更重要的是要我们灵活运用专科护理知识观察患者的病情变化，及时发现异常情况，让患处得到及时处理，保证患者安全，减少医疗纠纷事故的发生。

  当李秀葵获得这次优质护理服务先进个人的表彰时，她说“我只是在用心去护理受伤的家人，这是我应该做好的。”多么朴实、简单的话语，我想这是对优质护理服务最好的诠释。

  秀葵就是这样，把患者看做是自己的家人，以“解除患者痛苦，挽救患者生命”为己任，在平凡的工作岗位上，刻苦钻研，扎实工作，默默无私地奉献着。

李秀葵护士被评为“优质护理服务先进个人”