1、提供多渠道挂号就医服务

提供一定数量的号源用于现场挂号，并保留分诊挂号、缴费等人工服务窗口，方便老年人便捷就医。

可通过身份证、社保卡、健康卡、公众号电子就诊卡等多介质办理就医服务，还可通过现场办理电子就诊码绑定身份就医，方便老年人随时就医。

提供微信公众号、支付宝程序、自助机、电话、现场预约”等多种预约挂号方式，在门诊服务中心、各分诊处、多功能自助机均设有专人负责提供指导服务，方便老年人预约就医。

针对老年群体普遍面临数字化鸿沟，开通家人、亲友等代为老年人的预约挂号渠道。

2、不断优化就医服务流程

设置“移动诊室”，针对高龄、孤寡等特殊的患者群体，护士通过初步评估与分类后，将患者送到“移动诊室”，由门诊专科医生前来诊治，患者无需自行寻找专科诊室。

3、提供适老化就医环境

根据老年群体的特殊需求，进行无障碍设计、增设扶手等改造，配备无障碍通道及设施，在主出入口处设置方便老年人上下车的临时停车区和安全标识。

设置老年人专用自助机，安排专职工作人员进行现场帮助，并加强对老年人运用智能技术就医的宣传引导。

为老年人提供拐杖、轮椅、平车等，并设置老年人“爱心专座”、无障碍卫生间。在门诊各楼层设有为老年人提供咨询、助老器具（老花镜、助听器等）借用等综合服务

1、提供老年人就诊导医服务

在门诊服务中心提供有为老年人安排的“一对一”专人陪诊服务。

在住院服务中心综合服务窗口设置“老人爱心专窗”，提供办理住院所需各类事项的“一站式”服务。

门诊常年设立志愿岗，为老年人提供咨询、预约等全方位的主动服务，在自助机、挂号窗口、交费窗口、检验检查报告打印等帮助。

2、提供老年人健康管理服务

为老年患者免费提供健康教育资料，并在门诊范围内播放老年人适用的健康锻炼、营养饮食、戒烟等视频。

设立门诊健康大讲堂，每月进行2次健康讲座及免费咨询活动，使老年患者能与专家面对面互动，解决就医用药疑惑。