8月28日上午，在市卫生健康委统一安排下，我院举办了改善就医服务减轻群众就医负担媒体开放日活动，向区、市各级媒体展示了医院在改善就医服务、减轻群众就医负担方面所采取的系列举措。

　　在此次活动中，我院的门诊服务中心、诉求服务中心、自动发药机、住院综合服务中心、急诊科5G移动卒中单元等亮点措施受到了各媒体的广泛关注和好评。

　　作为改善就医服务减轻群众就医负担系列措施的重要组成部分，我院门诊服务中心设有门诊服务中心和住院服务中心，为患者提供一站式办理各项业务，包括咨询、导诊、便民服务、检查预约、医保咨询等。同时，我们还为优抚对象或有需要的老年患者提供个性化陪诊服务，并设置老年人专用自助机和适老化无障碍就诊设施，致力于为患者提供更加便捷、贴心的服务。

　　为了进一步改善群众就医体验，我们推出了全市首家二维码健康“商城”便民服务，让群众通过扫码即可获取详细信息，实现自由选“码”“码”上知晓的高效就医。此外，我们全面实行“挂一次号至少管三天”就诊模式，大大减轻了群众的经济负担。

　　在诉求服务中心方面，我们秉承接诉即办的服务理念，设立现场接诉点并开通“5812345”服务热线，实现24小时在线接听，全年无休。通过客服系统的智能化操作，我们能够及时解决群众诉求，提升了服务质量和效率。同时，我们定期开展满意度调查，充分利用调查结果改进和优化工作流程，取得了显著成效。

　　医院还推出了老年人自助服务机、门诊西药房自动发药机等便民设施，提升了服务效率和准确率。住院综合服务中心为患者提供了全方位的服务，包括预住院中心、全院一张床调配、日间手术办理等一站式服务，让患者感受到更加便捷和周到的照顾。

　　急诊科5G移动卒中单元作为医院的新亮点，利用5G技术实现了“上车即入院、入院即治疗”的全新诊疗模式，成功缩短了卒中患者的救治时间，为患者的健康保驾护航。

　　通过这次媒体开放日活动，我们展示了医院在改善就医服务、减轻群众就医负担方面的努力和成果，也展现了我们不断追求卓越的决心和信心。我们将继续努力，为广大患者提供更优质、便捷的医疗服务，让每一位患者感受到我们的关怀和温暖。

　　市纪委监委驻市卫生健康委纪检监察组组长、市卫生健康委党组成员蒙斐，市卫生健康委党组成员、副主任陈裕佳以及市卫生健康委相关科室负责人，我院党委副书记，院长余永铭等医院领导及相关人员参加本次活动。