近日，国家卫生健康委医院管理研究所“改善就医感受，提升患者体验”创新实践案例评审结果发布，我院选送的三个项目被评为“质量案例”！

群众诉求服务中心的《打造“我帮您”服务品牌 改善群众看病就医感受》，创新推出“我帮您”服务品牌，拉近医患距离。建立“一站式”接诉新模式和“三个办好”处置新服务，实现“闭环运行”工作流程，确保患者诉求及时有效处理，服务效率与患者满意度大幅提升。

信息科的《信息化引路助力高质量发展构建可持续性发展的城市医疗集团》，以前瞻性信息化布局和医疗集团建设策略，实现医院高质量发展，为构建区域医疗联合体夯实基础，在医联体影像中心建设上解决了信息一体化难题。

这次全国项目评选中获奖，是对我院过去工作的肯定和激励。同时，这些成果不仅体现了医院在医疗服务、技术创新、流程优化等方面的积极探索，也展现了医院在提升患者就医体验方面的显著成效。下一步，梧州市红十字会医院将以此为契机，持续深入开展改善就医感受提升患者体验主题活动，结合实际在诊前、门诊、急诊、住院、诊后和全程6个维度创新提供各种便民惠民就医服务，进一步优化就医服务，减轻群众就医负担，切实提升群众的就医体验。